Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества телефон

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться. Сама же претензия составляется следующим образом :.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя!

Предъявить требование о замене телефона этой же марки или на такой же телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 15 дней данные требования о возврате денег за телефон по гарантии можно предъявить в следующих случаях:. Невозможность использования телефона в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если телефон имеет хоты бы один из нижеперечисленных недостатков, то качество телефона считается ненадлежащим, а телефон имеющим существенный недостаток:.

В данной статье приведен пример Претензии на возврат денег за телефон ненадлежащего качества по следующим основаниям:. Обнаружение существенного недостатка в нашем примере, существенный недостаток — это недостаток, который выявляется неоднократно ;. Невозможность использования телефона более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков. При этом, каждое в отдельности вышеописанное основание, является самостоятельной причиной для возврата денежных средств за телефон.

Нажмите скачать образец пример претензии в формате word. Укажите в претензии свои основания для возврата денежных средств за телефон и не забудьте написать свои банковские реквизиты.

Претензию необходимо напечатать в двух экземплярах, один экземпляр для Вас, а второй для продавца. На Вашем экземпляре представитель продавца должен написать ФИО, расписаться и поставить дату. В тексте претензии есть указание, что вы просите принять товар, поэтому нет необходимости дополнительно просить продавца принял ли он у вас телефон или нет, если вам будет спокойнее лучше попросить написать.

В целях избежания каких либо споров в суде о том, что телефон принят ненадлежащим представителем продавца, советую сделать копию претензии Вашего экземпляра с отметкой продавца о получении и направите ее продавцу почтой по адресу юридического лица.

Письмо следует направить с описью вложения с уведомлением о вручении. Если срок будет нарушен, то покупатель имеет право требовать оплаты пени в размере одного процента от цены телефона за каждый день просрочки. Теперь вы знаете как написать претензию на возврат денег за телефон! Спасибо за внимание, будут вопросы задавайте в комментариях! Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак.

Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин. Для отмены сделки должна быть веская причина. Но на протяжении срока гарантии смартфон может быть сдан продавцу на ремонт. И только в некоторых случаях магазин вернет вам деньги за некачественную покупку, например, если покупатель обратится в течение 14 дней с момента приобретения гаджета.

В течение всего срока гарантийного обслуживания телефона, который составляет, как правило, один год, магазин и производитель несут ответственность за состояние устройства. Однако, не стоит рассчитывать на обмен или возврат сломанного аппарата, который пришел в негодность по вине пользователя. Гарантия не обязывает магазин возвращать деньги за некачественный телефон. Расторжение сделки предусмотрено только в нескольких случаях :. Во всех остальных случаях продавец имеет законное право заменить товар на аналогичный или отремонтировать его в период гарантии.

Вернуть деньги при отсутствии вышеупомянутых оснований не получится. Если же сотовый телефон оказался неремонтопригодным, то стоит требовать с продавца аннулирование сделки купли-продажи. Возможно, вам откажут, но это будет нарушением законодательства. Что же делать в такой ситуации?

Конечно, купить бракованный или сломанный телефон — не самая радостная вещь, однако, не стоит расстраиваться: вы всегда вправе вернуть некачественную покупку обратно в магазин, если, конечно, для этого есть основания. Сделать это можно несколькими способами: путем мирного урегулирования или через надзорные органы.

Возможно, придется обратиться и в суд. Первое, что нужно сделать покупателю — это составить письменную претензию на возврат денег за телефон. Не стоит обращаться в магазин с устным требованием заменить купленное устройство, поскольку, скорее всего, такая жалоба будет проигнорирована. Претензия на возврат денег за телефон составляется в свободной форме, пример которого можно скачать в интернете. Строгого плана или образца нет: покупатель имеет право написать обращение так, как ему удобно.

Однако, претензия обязательно должна содержать в себе следующую информацию :. Помимо этой информации, в претензии обязательно должна быть шапка пишется в правом верхнем углу как в обычном заявлении. В ней нужно указать, кому адресована жалоба реквизиты места совершения покупки и кто ее отправитель.

Не забудьте указать свой контактный номер. Составляется претензия в двух вариантах: один экземпляр документа нужно передать в магазин, а второй оставить себе но на нем обязательно должна быть отметка продавца о том, что жалоба была принята. Если сотрудники торговой точки отказывают в принятии заявления, то направьте его почтой с обратным уведомлением и описью.

После того как вы написали претензию на возврат денег за телефон нужно передать обращение в магазин. План действий будет следующим :. Помните, что продавец вправе отправить некачественный телефон на диагностику в собственный сервисный центр или на проверку к производителю. Главное, что сроки экспертиз не должны быть превышены: у магазина есть 20 дней на проведение тестирования устройства и оформления заключения о его состоянии.

Как показывает практика, недобросовестные магазины всегда найдут для себя причину отказать в замене телефона или возврате его стоимости. Если вы оказались в подобной ситуации, то помните: закон на вашей стороне и нужно действовать дальше. Одним из государственных органов, который контролирует взаимоотношения потребителей и продавцов является Роспотребнадзор. Именно сюда покупатель может адресовать свою претензию о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.

Подается претензия одним из нескольких способов:. Написать жалобу в Роспотребнадзор вы можете, если ваша претензия, поданная в магазин, осталась без внимания.

Основная задача ведомства после получения жалобы — проверка ее достоверности и принятие мер по пресечению нарушений законодательства торговой точкой. Роспотребнадзор имеет право выписать предписание продавцу о замене товара ненадлежащего качества или возврата его стоимости покупателю.

После того как претензия на возврат денег за телефон была подана стоит дождаться ответа от продавца. Для этого у него имеется 10 дней. Если решения о возврате телефона не было достигнуто и обращение в Роспотребнадзор не принесло результата, то расторгнуть сделку следует в судебном порядке.

Как это сделать? Для начала покупателю необходимо подготовить исковое заявление, которое включает в себя информацию о сторонах сделки, покупке, ее состоянии. Детально опишите проявленный дефект или поломку устройства и при каких условиях был определен брак. Если имеются результаты независимой оценки состояния телефона, то в исковом заявлении можно ссылаться на мнение эксперта.

Если купленное устройство находится в сервисном центре у продавца после 45 дней ремонта, то покупатель может смело требовать возврата денег. Суду будет достаточно ранее оформленного заключения или акта принятия. Обращение в суд — это самый действенный метод вернуть свои деньги за некачественную покупку. Не исполнить установленное государственным органом решение продавец не может. Итак, можно ли вернуть деньги за некачественный телефон?

Да, сделать это можно, но только если устройство нельзя отремонтировать или срок его сервисного обслуживания у продавца затянулся больше, чем на 45 дней. Первым делом пишите претензию на возврат денег. Если мирно решить спор не получилось, то следует подать жалобу в государственные надзорные органы или в суд, который в принудительном порядке может аннулировать сделку.

Товар включен в перечень технически сложных товаров. Ремонтов должно быть как минимум 2. Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты. Сейчас у меня в товаре вновь проявился производственный недостаток подробно описать, что не работает. В соответствии со ст. При этом ч. На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:.

Приложение: — реквизиты счета для перевода денег если вы хотите получить деньги по безналу , — копия чека на покупку, — копии документов, подтверждающих размер убытков например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов , — копии всех актов о ремонте из АСЦ, — копия акта диагностики АСЦ по последнему выявившемуся недостатку.

Заявление на возврат денег за некачественный телефон в течении 14 дней. Продавцы часто пользуются правовой неграмотностью покупателей и отказываются принять товар или обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Согласно п. Кроме того, мобильный телефон, согласно ОК , — это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п. Сенсорные телефоны являются технически сложным товаром.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется.

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию.

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец. Для выбора необходимого образца желательно проконсультироваться с юристом.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно. В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:. Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон, делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать. После получения претензии магазин назначит проведение экспертизы. Передача телефона на исследование оформляется актом.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Многие магазины отказываются принять телефон обратно и вернуть покупателю уплаченные за него деньги. Даже при очевидных дефектах гаджета, в большинстве случаев продавцы пробуют обвинить покупателя в их возникновении, ссылаются на включение телефонов в список невозвратных товаров, отсутствие необходимой суммы в кассе или приводят другие доводы. Претензия о возврате денежных средств — первый шаг потребителя, если договориться с продавцом мирным способом не удалось. Часто именно претензия на возврат денег за телефон становится тем средством решения конфликта, после которого магазин соглашается удовлетворить требования юридически подкованного покупателя в досудебном порядке. Поэтому покупателям следует знать, как написать претензию на возврат денег за телефон.

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя!

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу.

Претензия о возврате денежных средств за телефон

.

.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества телефона

.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон. Содержание: 1 Покупка товара ненадлежащего качества. Проблемы после ремонта мобильного.

.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.